RETOURS & SAV
Informations relatives aux retours de produits et aux modalités de remboursement.
1. RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
2. CONDITIONS DE RETOUR
Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés, complets et renvoyés dans leur emballage d’origine. Tout produit présentant des traces d’utilisation pourra être refusé.
3. PROCÉDURE DE RETOUR
Toute demande de retour doit être adressée au service client avant l’expédition du colis. Les instructions nécessaires au retour seront communiquées au client après validation de la demande.
4. FRAIS DE RETOUR
Sauf erreur imputable à Pêche Chasse Pyrénées ou produit défectueux, les frais de retour demeurent à la charge du client.
5. PRODUITS NON ÉLIGIBLES
Certains produits personnalisés, consommables ouverts ou articles exclus par la réglementation en vigueur peuvent ne pas être éligibles au retour ou au remboursement.
6. PRODUITS ENDOMMAGÉS
Si un produit est reçu endommagé ou non conforme, le client est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais afin qu’une solution adaptée puisse être proposée.
7. VALIDATION DU RETOUR
Après réception du colis retourné, les produits font l’objet d’une vérification afin de confirmer leur conformité aux conditions de retour.
8. REMBOURSER
Une fois le retour accepté, le remboursement est effectué dans un délai raisonnable selon le mode convenu entre le vendeur et le client.
9. DÉLAIS DE TRAITEMENT
Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la nature du produit, du transport et des vérifications nécessaires avant validation du remboursement.
10. CONTACT
Pour toute question relative à un retour ou à un remboursement, vous pouvez contacter notre service client :
Email : contact@pcpyrenees.com
Téléphone : +33 6 00 00 00 00