FAQ
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, commandes, livraisons et services.
Comment passer une commande ?
Parcourez les catégories du site, ajoutez les produits souhaités à votre panier puis validez votre commande en suivant les étapes indiquées.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements sont actuellement acceptés uniquement par virement bancaire. Les informations nécessaires sont communiquées lors de la validation de la commande.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France, dans plusieurs pays européens ainsi qu’à l’international selon les zones desservies.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours pour demander un retour conformément à nos conditions générales de vente.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné selon les conditions applicables.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@pcpyrenees.com pour toute demande d’information ou d’assistance.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Les expéditions sont assurées principalement par DHL afin de garantir un suivi fiable et une livraison sécurisée.